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南阳女子办理万元储值卡 酒店装修营业后却称不算数

来源:南阳晚报 作者:admin 人气: 发布时间:2018-03-16
摘要:3月15日是国际消费者权益日,中消协提出的年主题是“品质消费 美好生活”。当天,我市开展一系列消费维权咨询活动,活动内容充实,形式多样,很快就吸引了众多消费者前来咨询接受服务。 在市区建业凯旋广场3·15国际消费者权益日全市纪念大会暨大型广场活动

3月15日是国际消费者权益日,中消协提出的年主题是“品质消费 美好生活”。当天,我市开展一系列消费维权咨询活动,活动内容充实,形式多样,很快就吸引了众多消费者前来咨询接受服务。

在市区建业凯旋广场3·15国际消费者权益日全市纪念大会暨大型广场活动现场,市工商局联合20余家行政执法部门和60余家企业、社会组织等,现场向群众发放宣传资料,给群众讲解消费常识,耐心受理消费者各类投诉。

快递纠纷成为新热点

马先生来到了消协投诉台前咨询投诉,称其于一月份通过某网购平台购买了一件羽绒服,收到后发现不满意,就决定退款。在与商家沟通后联系到商家指定的一家快递公司退货。由于马先生网购账户信誉好,网络平台先行退了588元货款,可随后出现的事情却很纠结。原来退货包裹发出后,前几天还陆续有信息更新,到一月底,发现包裹停在浙江某地“不动”了,“一直到现在包裹还在浙江,也不见继续前进,也没退回来。”后来商家以马先生没有退货为由,通过网购平台收回了先行退回的588元货款。马先生说:“联系快递公司,他们让找收件公司,可是当时是上门揽件的,联系了也一直推脱不给处理。”针对马先生的投诉,现场工作人员填写了《投诉转办处理单》,表示尽快转给邮政系统处理。

预付卡类投诉居高不下

魏女士投诉称,两年前在张衡路某健身房办理了一张至尊卡,当时承诺花8888元享受终身三店通用,并且卡内有一万元消费金额可在健身房内消费,可是到去年夏天准备去健身时,发现店门紧闭,于是就去另外两家店,其中一家以不是一个老板为由,不承认这张卡,另一家店则说可继续使用,但限制每月只能去五次。“当时就觉得离家近,环境也不错,想着以后可能还要买课,就多花了将近两千。”王女士展示当初宣传的照片,记者看到“至尊卡8888元,卡内可消费10000元,而不含消费金额的终身卡则只要6000多。老板一声不吭就关店,其他连锁店也互相推诿,要是一两千就算了,这都将近9000了”。魏女士无奈地说。在市消费者协会投诉台前,工作人员详细记录后,魏女士拿到了《投诉转办处理单》。 吴女士则向记者展示了某酒店的预付卡,“太令人生气了,他们(经营者)有纠纷,凭什么要我们埋单。”原来,吴女士花了上万元在滨河路某酒店办了一张储值卡,后来酒店说是装修关门了一段时间,重新营业后酒店方面却说以前的卡不算数了。“酒店说是其中几个合伙人不干了,新老板不管以前的事儿。”像吴女士的问题,工作人员解释说:“这类预付费消费卡,如果只是单独的几个股东变更,法人代表没变、公司没变,属于内部管理问题,与消费者无关。消费者退卡或消费自然由公司继续承担,不能推辞拒绝。”

不合格产品使用中爆炸

麒麟岗文明小区的李女士拿着照片,来到消协投诉台前填写登记资料,“2月23日(正月初八)那天,听到厨房里传来一声巨响,跑进去只见一片狼藉,灶台和地上都是碎玻璃,幸好当时厨房没人,否则就麻烦了。”说起当时的情况,李女士仍心有余悸。“也找过商家和厂家,商家让找厂家,但厂家不受理,这明显就是抽油烟机的质量问题啊。”记者了解到,尽管后来商家给李女士换了一台抽油烟机,但仍然无法弥补心理创伤。记者随李女士来到质监局咨询服务台,了解到油烟机等家用电器国家三包政策的低限是1年,而李女士自购买到爆炸则不超过一年(10个月),厂家应该执行三包政策。

原标题:快递纠纷成为新热点,预付卡类投诉居高不下,不合格产品使用中爆炸—— “3·15”现场投诉咨询火爆


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